Die wichtigsten Erfolgsfaktoren Ihres Online Shops ist ein professionelles Aussehen des gesamten Onlineshops und unsere 10 goldenen Regeln für Online-Shops. Dazu gehören gute Produktfotos die professionell erstellt wurden genauso wie gut geschriebene Produktbeschreibungen. Da besonders kleinere Onlineshops oft beim telefonischen Support sparen sollten Sie ein großes Augenmerk darauf legen, schnell und kompetent per Telefon oder via Email erreichbar zu sein. Da Ihre Online-Kunden schnell und einfach bestellen wollen muss der Bestellvorgang in möglichst wenigen Schritten und gut nachvollziehbar aufgebaut sein. Auch Preisvergleichseiten und Suchmaschinen müssen Ihren Online Shop kennen und präsentieren, denn es macht keinen Sinn, ein gutes Angebot zu haben wenn es keiner ihrer potentiellen Kunden finden kann. Deshalb: Betreiben Sie aktives Online Marketing mit Anzeigen, Kunden-Bonus-Programmen und kostenlosem Newsletter. Lesen Sie sich unsere 10 golden Regeln für Ihren Onineshop genau durch und speichern Sie sich diese Seite ab, damit Sie immer wieder überprüfen können, ob Sie die goldenen Regeln umgesetzt haben.

1. Professionelles Design: Das optische Erscheinungsbild

Das professionelle Auftreten Ihres Online Shops beginnt schon beim optischen Erscheinungsbild. Kein potentieller Käufer würde bei Ihnen bestellen, wenn Ihr Internet-Laden nicht einladend und vertrauenswürdig aussieht. Immerhin überlässt Ihnen der Kunde sein Geld für Ihre Waren oder Leistungen und das sollte in einem sehr seriösen und ansprechenden Umfeld geschehen. Höchste Priorität hat also das gesamte Design Ihrer Internetseite UND das Design Ihres Online Shops.

2. Gute Produktfotos in stilvoller Umgebung

Zum professionellen Auftreten gehören natürlich auch hochwertige Produktfotos. Nur ein gutes Photo des Artikels lässt den Kunden den Mund wässrig werden, denn da beginnt seine Fantasie was er mit dem Produkt alles machen wird, wie es an ihm aussehen wird, wie er “damit eindruck schinden wird!” Lassen Sie also die vorhanden Artikelphotografien des Lieferanten ruhig links liegen, wenn diese nicht professionell Fotografiert sind. Machen Sie stattdessen besser eigene, oder organisieren Sie sich einen entsprechenden Fachmann bzw. Profifotograf wenn Sie mit der Produktfotografie nicht vertraut sind.

3. Telefonische Erreichbarkeit leicht zugänglich machen

Kein seriöser Onlineshop arbeitet mit teuren 0190er Hotlines oder ähnlichen Mehrwerttelefondiensten. Selbst eine kostenlose 0800er Telefonnummer erscheint seltsam, wenn Ihre Onlineshop nicht die Größe eines Marktgiganten hat. Ein weiteres “No-Go” ist die Kontaktmöglichkeiten tief unten im Impressung mit kleiner Schriftgröße zu präsentieren; ein alter Mensch mit Sehschwäche wird Ihre Telefon und Fax Nummer nicht entziffen, geschweige denn finden können. Verwenden Sie also eine deutsche Festnetznummer sowohl für Telefon als auch Fax und veröffentlichen Sie diese leicht zugänglich auf Ihrer Internetseite bzw. Shopseite.

4. Produktbeschreibung richtig formulieren

Auch wenn Ihr Lieferant Ihnen vorhandene Produktbeschreibungen bietet auf die Sie zugreifen können, lassen Sie es besser sein. Wenn Sie etwas Talent zum Schreiben haben und Ihnen in einer ruhigen Minute der passende Beschreibungstext einfällt, nutzen Sie diesen unbedingt! Es mag anfangs als Erleichterung erscheinen, auf vorhandene Texte zurückzugreifen, besonders hinsichtlich des Arbeitsaufwands, aber Ihre eigenen Texte werden von den Kunden geschätzt und können wieder ein schlagkräftiges Kaufargument sein. Der Kunde wird es nicht sofort bemerken, aber er wird unterschwellig wissen warum er bei Ihnen bestellen soll oder lieber zur Kunkurrenz geht. Und ärgerlich ist es natürlich, wenn Sie merken, der Mitbewerber hat eigene Fotos und eigene Texte verwendet, während Sie den bequemeren Weg genutzt haben.

5. Bestellvorgang so einfach wie möglich aufbauen

Wer von seinen Internet-Kunden erwartet, sich vor der Bestellung ersteinmal zu registrieren und dann zu warten bis Sie Ihren Kunden womöglich noch Manuell Freizuschalten wird sich nicht wundern müssen, wenn der Onlinekunde noch heute beim Mitbewerber einkauft. Das hat einen einfachen Grund: Man erwartet im Internet einen schnellen Support, eine zügige Bestellung und eine Lieferung in 3-5 Werktagen. Besonders wenn Sie den Online-Shop nicht hauptberuflich betreiben müssen Sie ein großes Augenmerk auf diese potenziellen Fallen legen. Ein Warenkorb der auf jeder Seite des Onlineshops zugänglich ist gehört zu den absoluten Pflichten des Online-Verkäufers. Auch die Möglichkeit Waren wieder aus dem Warenkorb zu löschen gehört dazu. Abweichende Liefer- und Rechnungsanschrift sind seit jeher Bestandteil einer professionellen Verkaufsplattform und sollten auf jeden Fall auch in Ihrem Online Shop vorhanden sein. Geben Sie dem Kunden die Möglichkeit, Produkte mit möglichst nur 3 Klicks bestellen zu können, dann haben Sie den Bestellvorgang so einfach wie möglich aufgebaut!

6. Schneller Support am Telefon oder via Email

Im Internet wartet kein zahlender Kunde mehrere Tage auf eine Email-Antwort oder einen Rückruf wenn er auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen hat. Das muss alles innerhalb von maximal 24 Stunden erledigt sein. Besser noch Sie kümmern sich um die Bedürfnisse Ihrer Online Kunden noch innerhalb einer Stunde, dann haben Sie das Vertrauen des Kunden gewonnen. Denken Sie immer daran, dass ein Kunde während er auf Ihre Rückmeldung oder Ihren Support wartet meistens vor dem Computer sitzt und sich ruck zuck über Google oder Preisvergleichseiten einen anderen Shop aussuchen kann. Wenn Sie also kompetent und schnell helfen und beraten haben Sie den Umsatz gemacht, nicht die Marktbegleiter!

7. Gute Auffindbarkeit in Preissuchmaschinen und Google

Nichts ist schlimmer, wenn Sie mit viel Herzblut Ihren eigenen Online-Shop aufgebaut haben und keiner scheint sich für Ihre Produkte zu interessieren. Betreiben Sie deshalb aktive online Vermarktung. Wenn es Ihnen möglich ist versuchen Sie selbst Ihren Shop bekannt zu machen. Falls Sie auf dem Gebiet des Online Marketings keine Erfahrungen haben und Sie es sich auch nicht zutrauen überlassen Sie es besser Fachleuten. Aber, kümmern Sie sich darum, denn Ihr Internet-Versandhaus macht sich nicht von alleine auf den Weg zu Ihren Käufern; Sie müssen die Wege schon selbst aufbauen. Bei einigen Suchmaschinen, insbesondere die Preissuchmaschinen und Preisvergleich-Seiten, müssen Sie sich noch manuell, also selbst anmelden und Ihre Produkte bewerben. Unsere Empfehlung ist: Tun Sie das unbedingt. Die Internetkäuferschicht hat sich an die Verwendung von Preisvergleichseiten gewöhnt und nutzt diese sehr aktiv!

8. Online Marketing für Ihren Internet-Shop

Betreiben Sie in jeder freien Minute aktives Online Marketing, denn nur so können Sie mit Ihren potentiellen Kunden zusammen kommen, natürlich zielgerichtet in Ihrem Internetshop. Lesen Sie sich anleitungen für Suchmaschinen Optimierung durch, fragen Sie Ihre Freunde, Bekannte und Internetkollegen nach einem Link zu Ihrem Shop und beteiligen Sie sich aktiv in einem Forum, welches sich mit dem Thema Ihres Shops auseinandersetzt. Das sogenannte “Offline Marketing” in Form von Flugblättern und Autoaufklebern oder Plakaten ist für einen kleinen Shop in der Aufbauphase eher nicht geeignet. Natürlich schadet es nicht diese Vermarktungsmethoden einzusetzen, aber der Nutzen steht dem Aufwand in keiner Relation gegenüber, wir haben auf diesem Gebiet langjährige Erfahrungen gesammelt. Eine gute Möglichkeit des Online Marketings kommt aus dem Hause Google mit GoogleAdwords. Mit Google Adwords können Sie bestimmt Schlüsselwörter die auf Ihren Shop zutreffen buchen und in einem Ebayähnlichen Versteigerungsverfahren die oberen Plätze buchen. Der große Vorteil ist, dass Sie nicht nur bei Google in der Suche auftauchen, sondern auch gezielt auf Websiten und Internetforen die zu Ihrem Thema passen und Ihre Anzeigen mit Adsense einblenden. Natürlich sind diese Internetseiten von Ihren potenziellen Käufern stark besucht und Ihre Anzeigen werden genau vom richtigen Klientel wahrgenommen. Sie müssen natürlich ein gewisses Budget einplanen um Ihre Werbekampagne zu startet, es zahlt sich aber sehr schnell in realen Umsätzen aus. Unser Tipp für Sie als Shopbetreiber: setzen Sie monatlich rund 50 Euro ein um bei GoogleAdwords Anzeigen zu platzieren. Sie bekommen von Google außerdem auch Unterstützung bei der Planung und Durchführung Ihrer Werbekampagne im Online Marketing für Ihren Internetshop. Nutzen Sie das!

9. Kundenbindung durch Mundpropaganda bzw. Mundwerbung

Durch ein Warengutschein oder einen kleinen Preisnachlass für Kunden, die Ihren Onlineshop weiterempfohlen haben können Sie die sogennte Kundenbindung verbessern. Sind Ihre Onlinekunden zufrieden mit Ihren Produkten werden diese selbstverständlich beim nächsten Nachmittagskaffee darüber sprechen. Die Freunde Ihrer Kunden können auch zu Ihren Kunden gehören, wenn Sie unsere Tipps auf MoneyOffice.de umgesetzt haben. Mundpropaganda ist tatsächlich die beste Werbung die Sie bekommen können, erstens weil sie kostenlos ist und zweitens weil Sie daraus sehr sehr treue Kunden gewinnen können. Es gibt keinen großen Onlineshop der Mundwerbung in Form von “Kunden werben Kunden” nicht in irgendeiner Form unterstützt, fördert und auch belohnt. Deshalb sollten Sie von Anfang an eine Mundwerbung bzw. Mundpropaganda-Komponente mit in Ihr Onlineangebot integrieren, damit Sie eine zufriedene Stammkundschaft mit hoher Kundenbindung aufbauen können.

10. Bieten Sie einen kostenlosen Newsletter an

Wenn Sie sich für Ihren Onlineshop eine hohe Kundenzufriedenheit erarbeitet haben können Sie sehr stolz darauf sein. Diese Kunden wollen nämlich immer wieder etwas von Ihnen haben. Informieren Sie Ihre Käufer am besten in einem kostenlosen Newsletter über neue Produkte aus Ihrem Onlineshop oder über aktuelle Angebote und Preisnachlässe. Jeder größere Online-Händler bietet einen kostenlosen Newsletter an, denn alle Internetgeschäftsleute wissen wie werbewirksam dieser ist. Ein sehr wichtiges Argument für einen Shop-Newsletter ist die regelmäßige Präsenz in den Köpfen Ihrer Kunden. Im Abstand von etwa 4 Wochen sollten Sie sich mit einem professionellen Newsletter die Erinnerung an Ihren Shop bei Ihren Kunden wecken. Der kostenlose Newsletter ist eine weitere Werbeform die Sie als ein Mittel des Onlinemarketings nutzen sollten, denn es kostet auch Sie selbst außer ihrer Zeit keinen Cent.

Um im Internet erfolgreich Geld zu verdienen ist nicht immer eine eigene Homepage voraussetzung dafür. Sehr viel Geld wird auch durch Verkaufsplattformen verdient, eine von vielen ist Ebay. Aber auch Amazon bietet seinen Partnern einen eigenen AStore Shop an, der sich sehr schnell einrichten lässt und sofort lukrative Verkäufe von Büchern, CD und Elektronik-Artikel generiert. Dem Geldverdienen druch Online Verkauf sind fast keine Grenzen gesetzt, Sie müssen nur ihre Kreativität ein wenig ankurbeln. Lesen Sie hier mit welchen Methoden Sie durch Verkaufen im Internet ein gutes Geld verdienen können, wenn Sie wollen!

Wie beginne ich im Internet mit Verkaufen?

Sehen Sie sich ein wenig um, welche Dinge wollen Sie gerne zu Geld machen? Haben Sie Kinder, dann werden Sie sicher einige Kleidungsstücke habe aus denen Ihrem Nachwuchs rausgewachsen ist. Oder lesen Sie gerne, lassen Sie nichtbenötigte Bücher nicht mehr als Staubfänger herumstehen sondern bieten Sie diese zum Verkauf an. Wollen Sie sich von Schallplatten oder CDs trennen sind diese Sachen auch wahre Geldbringer im Internet. Oder Sie haben sich auf der letzten Tupper-Party mit zu vielen Küchenhelfern und Behältern eingedeckt, die Sie bis heute nicht oft benutzt haben… Dann sind das alles Gegenstände die ihre ersten Internet-Geschäfte angkurbeln können. Die sicherlich beste Wahl der Verkaufsplattform ist Ebay. Aber machen Sie am besten ein Startkapital aus Ihren alten Wergegenständen; investieren Sie alle Gewinne wieder in den Einkauf von neuen Waren um diese dann wieder gewinnbringend weiter zu verkaufen. Das Online-Auktionshaus Ebay bietet Ihnen besonders für die Anfänge ihrer Internet-Verkäufe eine gute Gelegenheit, Erfahrungen rund um den Verkauf im Internet zu sammeln. Wenn Ihnen der Verkauf bzw. die Versteigerung bei Ebay so viel Spaß macht, dass Sie gerne noch mehr Gewinne machen wollen, ist es Zeit für einen eigenen Online Shop.

Eine zunehmend große Rolle, spielt der Verkauf von digitalen Büchern im Internet, sprich eBooks. Mit einer guten Anleitung können Sie Ihr eigenes E-Book selber schreiben, und ein erfolgreicher Ebookautor werden. Im Falle von eBookErstellen.de bekommen Sie sogar die Master-Resale Rights Lizenz, mit der Sie das eBook selbst weiterverkaufen können. Dies ist ein hervorragender Einstieg in’s Geld verdienen von Zuhause aus.

Natürlich müssen Sie ihre eigene Nische finden, in der Sie einer ganz speziellen Zielgruppe ein Produkt anbieten. Ein gutes Beispiel hierfür wäre Akne. Wenn Sie an Akne leiden, dann möchten Sie nichts lieber, als möglichst schnell Ihre Akne los werden. Eine Akne Sofortanleitung ist hier das perfekte Produkt für diese kleine spezielle Nische.

Sie sehen, in vielen Nischen gibt es Möglichkeiten, Produkte über das Internet zu verkaufen. Jede dieser Nischen hat ihren eigenen Reiz, weshalb Sie sich zunächst nur auf eine Nische konzentrieren sollten. Wenn es läuft, dann können Sie die nächste Marktnische in Angriff nehmen. Nur sollte Sie nichts überstürzen - die Wahl des richtigen Marktsegments will gut überlegt sein.

Höchste Gewinnspanne im eigenen Online-Shop

Wenn Sie Ihren eigenen Onlineshop gründen dürfen Sie sich auf sehr hohe Gewinnspannen freuen, denn Sie verkaufen Ihre Produkte selbst und legen damit auch den Verkaufspreis fest. Natürlich müssen Sie auch darauf achten Ihre Preisgestaltung nicht zu hoch anzusetzen, sonst kaufen Ihre Onlinekunden lieber bei der Konkurrenz. Dennoch “sahnen Sie alleine ab!” was bei anderen Internet-Verdienstmöglichkeiten nicht der Fall ist. Sie können mit etwas Verhandlungsgeschick Ihre eigenen Einkaufspreise niedrig halten und den Kunden damit einen günstigen Preis anbieten, der für Sie aber durch niedrige Konditionen in der Beschaffung trotzdem noch die höchste Gewinnspanne zulässt. Ein Bekannter hatte sich vor ein paar Wochen bei mir bedankt, dass ich ihm den Online-Shop nahegelegt habe, er macht mitlerweile mehr Umsatz durch den Internetverkauf als durch das Ladengeschäft!

Finger weg vom Markt der Platzhirsche!

Es ist sicherlich eine verlockende Vorstellung: “heute baue ich eine Verkaufsplattform, die Ebay und Amazon alt aussehen lässt” aber leider wird das nicht funktionieren. Natürlich sind Amazon, Ebay, Conrad, Quelle, Neckermann usw. die Top-Unternehmen des Onlineshoppings denn sie alle haben von Beginn an die extrem guten Verdienstmöglichkeiten des eigenen Online Shops als Verkaufsplattform gesehen und erfolgreich umgesetzt. Außerdem wurden die Onlineshops, mit Außnahme von Ebay und Amazon, als ein “zweites Standbein” oder besser als ein weiterer Vertriebsweg zu den vorhanden Vertriebswegen aufgebaut. Hätte von anfang an die gesamte Existenz einer solchen Firma auf reinem Internet-Verkauf basiert wären einige der Onlinversandhäuser heute keine nennenswerten Unternehmen. Aber selbst im “großen Markt der Platzhirsche” gibt es Spezialisten. Ein Onlineshop für alles und nix ist nicht rentabel; erst die Spezialisierung auf eine bestimmte Marktnische bringt den großen Erfolg. In diesem Nischenmarkt gilt es dann der absolut günstigste UND beste Onlineshop zu werden, also eine hohe Marktdurchdringung zu schaffen; wir Marketing-Experten sprechen in diesem Zusammenhang von Penetrationsstrategie.

Finden Sie die richtige Nische für Ihren Online Shop

Da der große Markt und damit auch das “dicke Geschäft” von bereits etablierten Onlineversendern komplett abgedeckt ist haben Sie mit Ihrem eigenen Online Shop nur dann Erfolgsaussichten, wenn Sie die richtige Nische für Ihre Produkte finden. Doch wie finde ich die richtige Marktnische für meinen Shop? Nischen fristen nicht einfach so ein unbeachtetes Dasein, nein sie werden als “chancenlos und unrentabel” bezeichnet. Ein gutes Zeichen für die richtige Marktnische ist, wenn Ihre Freunde und Bekannte sagen: “…und du glaubst, da könnte man von leben?” die kleinen Nischen am Markt des Internet-Verkaufs sehen für Aussenstehnde ersteinmal sehr wenig lukrativ aus, so sehr, dass vermeintlich gute Ratgeber diesen keine Chancen zugestehen wollen. Sie werden ja auch noch bestätigt dadurch, dass sich keiner der großen Internet-Geschäftsleute in diesem Markt etablieren möchte. Finden Sie aber dennoch schnellstmöglich raus, ob es potentielle Käuferschichten gibt für Ihre Produkte. Lesen Sie dazu in Internet-Foren mit, befragen Sie Freunde und Bekannte die sich für Ihr Shop-Thema interessieren und stellen Sie eine Marktanalyse auf. Diese kann je nach Ihren persönlichen Möglichkeiten sehr detailreich oder eher einfach und kurz ausfallen. Aber gehen Sie in die Offensive und strecken Sie Ihre Fühler aus, das ist es was zählt beim finden der richtigen Nische für Ihren eigenen Online-Shop.

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